Terms of service
مرحبًا بكم في OJAROFFICIAL.COM، تدير شركة بهوان لايف ستايل ذ.م.م موقع www.ojarofficial.com ("الموقع"). من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وتفهمها، وتوافق على الالتزام بها.
إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل، يرجى عدم تقديم أي طلب معنا.
يتم تقديم موقع OJAROFFICIAL.COM للاستخدام الشخصي فقط. لا يجوز لك استخدام هذا الموقع لأي غرض تجاري.
ستقوم بشراء خدمات التوصيل من خدمة التوصيل المعتمدة من أوجار.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الطلبات التي يتم توصيلها، وتضاف إلى الشروط والأحكام العامة، والتي تحكم معًا عقدك معنا لشراء المنتجات وعقدك مع أوجار.
تشير الإشارات في هذه الشروط والأحكام إلى "نحن"، "لنا" و" أوجار" إلى شركة بهوان لايف ستايل ذ.م.م، المؤسسة والمسجلة كشركة إماراتية تقع في أبراج آى-رايس، مكتب 32E01، برشا هايتس – دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الأهلية والتسجيل
لكي تتمكن من شراء واستلام المنتجات، يمكنك التسجيل للحصول على حساب على الموقع.
عند التسجيل، سيُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، ويجب أن تكون هذه المعلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي.
لا يتطلب استخدام بعض أجزاء الموقع التسجيل للحصول على حساب. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة والحفاظ على تحديث معلومات حسابك.
أنت المسؤول الوحيد عن النشاط الذي يحدث في حسابك، وعن الحفاظ على كلمة مرور حسابك آمنة.
يجب عليك إعلامنا فورًا بأي تغيير في أهليتك لاستخدام الموقع، أو في حالة حدوث خرق أمني، أو استخدام غير مصرح به لحسابك. لديك القدرة على حذف حسابك في أي وقت.
التسوق عبر الإنترنت
تتخذ أوجار جميع التدابير المعقولة لضمان أن جميع التفاصيل والأسعار والصور التوضيحية ووصف المنتجات الموجودة على الموقع الإلكتروني صحيحة في وقت إدخال المعلومات في النظام. لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض المظهر والألوان والملمس أو التشطيبات لمنتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ما تراه قد يختلف بناءً على شاشة جهازك ومعدات الكمبيوتر، لذا لا يمكننا ضمان أن صور المنتجات تمثل بدقة البضاعة الفعلية. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لدينا إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك.
الدفع
سيتم قبول بطاقات الخصم والائتمان من نوع فيزا أو ماستركارد بالدولار الأمريكي. سيتم تحديد سعر الصرف وفقًا لسعر الصرف السائد وقت الشراء. أي رسوم إضافية للإجراءات أو الإدارة ستكون على عاتقك.
جميع أسعار المنتجات المعروضة على الموقع تشمل أي ضريبة القيمة المضافة المطبقة.
سيتم خصم المبلغ من حسابك وتسويته عند شحن طلبك.
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملة وسياسات وقواعد التاجر.
المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.
جميع بطاقات الائتمان/الخصم تخضع لفحوصات التحقق والموافقة من جهة إصدار البطاقة، وإذا لم توافق جهة الإصدار على الدفع، فلن تكون أوجار مسؤولة عن أي تأخير أو عدم تسليم للمنتجات.
سيتم استلام تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني مع إيصال الدفع.
السعر والعملات المعروضة في صفحة الدفع ستكون نفس السعر والعملات المطبوعة على إيصال المعاملة، وسيظهر المبلغ المحمل على البطاقة بعملة بطاقتك.
عملية الطلب
جميع الطلبات التي تقوم بها على هذا الموقع ستكون خاضعة للقبول وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد استلام طلبك وتزويدك برقم الطلب. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك بعد هذا الإشعار، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بذلك.
سنؤكد قبول طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني يؤكد شحن المنتجات.
نحتفظ بالحق في تنفيذ الطلبات المتعددة بشكل منفصل، مما قد يعني أنها تُشحن بشكل منفصل من قِبل شركة النقل التابعة لنا.
قد يرجع عدم قبول طلبك إلى سبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية (غير شاملة):
- نفاد المنتج الذي طلبته من المخزون.
- عدم قدرتنا على الحصول على تفويض لدفعك.
- تحديد خطأ في السعر أو وصف المنتج.
- عدم استيفاء شروط الأهلية للطلب.
- وجود خلل في النظام أو في إجراءات الشراء؛ وفشل التحقق من صحة بيانات العميل.
التوصيل
سيتم الشحن عبر شركة توصيل طرف ثالث.
ستُذكر رسوم التوصيل في صفحة الدفع حسب الدولة والموقع.
تقدم أوجار توصيلًا قياسيًا مجانيًا للطلبات بقيمة 230 دولار امريكي أو أكثر. إذا كانت قيمة الطلب أقل من 230 دولار امريكي، سيتم تطبيق رسوم الشحن.
تُسلم الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، مع العلم أن هذه المدة غير مضمونة وقد تختلف حسب عنوان التوصيل وطريقة الشحن المختارة.
يتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل. أي طلب يتم استلامه في أيام العطلات سيتم معالجته في يوم العمل التالي.
أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، ولا تشمل السبت والأحد والعطلات الرسمية.
يمكنك تتبع شحنتك عبر الإنترنت بإدخال رقم التتبع الخاص بك.
لن يؤدي تأخير التوصيل إلى أي عقوبة أو تعويض، ولا يمكن استخدامه كسبب لإلغاء الطلب.
لن تكون أوجار مسؤولة عن أي إضرابات، أو سوء الأحوال الجوية، أو أي حالة طارئة أو ظرف خارج عن سيطرتها بما في ذلك الحروب، الشغب، الفيضانات، الأوبئة، الحظر، وأي كوارث طبيعية أو أي تغييرات في القانون قد تسبب تأخيرًا في التوصيل.
سيتم شحن طلبك إلى عنوان التوصيل الذي قدمته عند الدفع. يرجى التأكد من تقديم جميع التفاصيل (مثل: رقم الشقة/المبنى/الشارع).
نحن غير قادرين على معالجة الطلبات المرسلة إلى صندوق بريد ولا يمكننا ترتيب استلام الطلب من المتجر.
إذا وصل الطرد مفتوحًا أو تالفًا أو كنت تشعر بأي سوء في التعامل معه، يجب على العميل الكتابة عن ذلك في إشعار التسليم لأي قلق/مخاوف.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص التوصيل، نوصيك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: customercare@ojarofficial.com
إلغاء الطلب
لديك الحق في إلغاء طلبك بشرط إعلامنا كتابيًا في موعد لا يتجاوز 14 يوم عمل من اليوم الذي تستلم فيه منتجاتك. يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء أوجار عبر البريد الإلكتروني: customercare@ojarofficial.com.
إذا قمت بإلغاء طلبك ولكن لم تقم بإرسال المنتجات إلينا خلال 14 يوم عمل من إخطارنا بالإلغاء، فسنكون مخولين بحجز أي استرداد مستحق لك.
إذا رغبت لأي سبب في إلغاء أي طلب قبل أن يتم جمعه للشحن من قِبل شركة النقل، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء أوجار عبر البريد الإلكتروني: customercare@ojarofficial.com.
نظرًا لأن سياستنا هي محاولة معالجة الطلبات على الفور، قد لا يكون من الممكن دائمًا إيقاف جمع الطلب من قِبل شركة النقل للشحن. بعد جمع الطلب للشحن، ستطبق سياسة الإرجاع لدينا.
إذا رغبت لأي سبب في إلغاء طلب أكملت عملية الدفع له، يمكنك إخطارنا خلال ساعتين من تأكيد الطلب لمعالجة الإلغاء. يمكنك القيام بذلك عبر التواصل مع فريق خدمة عملاء أوجار على البريد الإلكتروني: customercare@ojarofficial.com. في هذه الحالة، يرجى السماح لنا بـ 30 يومًا لإتمام تحويل المبلغ المسترد.
سياسة الإرجاع
سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
سنقوم برد المبلغ أو استبدال أي منتج لم تكن راضيًا عنه تمامًا عند إرجاعه إلينا في حالة صالحة للبيع خلال 14 يومًا من استلام المنتج من قِبل شركة النقل إلى العنوان الذي قمت بتحديده.
يرجى إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
لا يمكننا استرداد الأموال أو استبدال المنتجات التي تم فتحها وتجربتها.
سنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات، ولكن، وفقًا لما يسمح به القانون، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تقليل مبلغ الاسترداد ليعكس أي انخفاض في قيمة المنتجات إذا كان ذلك ناجمًا عن تعامل غير مناسب معها من قبلك.
كيفية الإرجاع أو الاستبدال
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا.
يرجى التأكد من أن أي منتجات ترغب في إرجاعها غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبحالة صالحة للبيع.
بمجرد استلامنا للمنتج/المنتجات، سيتم رد المبلغ لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة من قبل العميل. يرجى السماح لنا بـ 30 يومًا لإتمام تحويل المبلغ المسترد. إذا قمت بشراء المنتجات باستخدام رمز قسيمة، سنزودك بقسيمة جديدة.
كيفية إرجاع المنتج؟
يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني: customercare@ojarofficial.com.
رسوم الإرجاع
الإرجاع المجاني غير متاح على الطلبات. كما أن أوجار لن تقوم برد رسوم التوصيل الأصلية أو أي رسوم جمركية دفعتها عند الدفع لمصلحة الجمارك المحلية.
يرجى استخدام خدمة البريد المحلية الموثوقة لإرجاع المنتجات. نوصي باستخدام خدمات قابلة للتتبع والتأمين، حيث لن نكون مسؤولين عن أي مخاطر أو خسارة أو ضرر.
يمكن لشركة النقل التابعة لـ أوجار التعامل مع الإرجاع، وفي هذه الحالة يرجى ملاحظة أن الرسوم سيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد لك.
شريطة أن تقوم بإرجاع منتجاتك وفقًا لسياسة الإرجاع والخطوات الموضحة، ستكون أوجار قادرة على رد المبلغ المستحق للمنتج.
لن نتمكن من معالجة الإرجاع حتى نستلم منتجاتك ويتم فحصها.
الملكية الفكرية والصناعية
جميع المحتويات المتاحة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصميمات، النصوص، الرسومات، الشعارات، الصور، الصوتيات، وتجميعات البيانات هي ملك لشركة أوجار التابعة لشركة بهوان لايف ستايل ذ.م.م ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر.
لا يجوز استخدام المحتوى والعلامات التجارية أو إعادة إنتاجها أو تكرارها أو نسخها أو بيعها أو إعادة بيعها أو الوصول إليها أو تعديلها أو استغلالها بأي شكل آخر، كليًا أو جزئيًا، لأي غرض دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة.
خصوصية الأطفال
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يمكنك تصفح موقعنا. ومع ذلك، لا يمكنك تزويدنا بمعلومات شخصية. على سبيل المثال، لا يمكنك التسجيل. هذا الموقع غير مخصص للأشخاص تحت سن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من أي شخص دون هذا العمر. إذا علمنا أننا تلقينا عن طريق الخطأ معلومات شخصية من زائر يقل عمره عن 18 عامًا على الموقع، فسنقوم بحذف هذه المعلومات من سجلاتنا.
المعلومات الشخصية
نحتفظ بإجراءات حماية معقولة على هذا الموقع لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها من الإفشاء أو الاستخدام أو التعديل أو التدمير غير المصرح به. إذا كان لديك أي أسئلة حول الأمان على موقعنا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى: customercare@ojarofficial.com.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
القانون الواجب التطبيق
تفسر شروط الاستخدام هذه وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتوافق على أن تكون محاكم دبي لها الاختصاص القضائي الحصري لأي نزاع بموجب هذا الاتفاق. قد تختلف قوانين بلدك عن قوانين دولة الإمارات وقد توجد متطلبات قانونية إضافية لاستخدامك هذا الموقع. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا.
أي نزاع يتعلق بأي شكل من الأشكال بزيارتك للموقع سيتم تقديمه للتحكيم السري في دبي، باستثناء الحالات التي تنتهك فيها أو تهدد بانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، حيث يحق لنا طلب أمر قضائي أو أي تعويض مناسب في أي محكمة، وتوافق على الاختصاص القضائي الحصري لهذه المحاكم.
لن نتعامل مع أو نقدم أي خدمات لدول أو جهات مدرجة على قائمة مكتب مراقبة الأصول الأجنبية أو الدول الخاضعة للعقوبات.
سيتم إجراء التحكيم بموجب هذا الاتفاق وفقًا للقواعد السائدة في ذلك الوقت لغرفة التجارة الدولية.
الاستفسارات والشكاوى
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو رغبت في التواصل معنا لتقديم شكوى بخصوص أي مسألة تتعلق بالمنتجات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customercare@ojarofficial.com.