Widerrufsrecht
1. Überblick
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr OJAR-Kauf gefällt. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Diese Bestimmungen beschreiben, wie Sie Artikel, die Sie auf www.ojarofficial.com gekauft haben, zurückgeben oder umtauschen können.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Rückgaberecht
Sie können jedes Produkt, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
1. Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich in der Originalverpackung.
2. Das Produkt ist in wiederverkaufsfähigem Zustand, alle Siegel und Etiketten sind intakt.
3. Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung durch unseren Versanddienstleister veranlasst.
Wir können folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:
1. Geöffnete, getestete oder benutzte Artikel.
2. Artikel, die über Drittanbieter oder andere Online-Plattformen gekauft wurden.
3. Produkte, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden.
3. Rückerstattungsbedingungen
Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
1. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
3. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem Gutschein oder Aktionscode bezahlt haben, stellen wir Ihnen einen neuen Gutschein in gleicher Höhe aus.
4. Wir behalten uns vor, Ihre Rückerstattung zu reduzieren, wenn das Produkt über die für die Prüfung notwendige Gebrauchsspuren hinausgeht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Rückgabe oder Umtausch
So können Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen:
1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter customercare@ojarofficial.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Versenden Sie Ihr Paket mit einem zuverlässigen, nachverfolgbaren Post- oder Kurierdienst.
OJAR kann auf Anfrage auch eine Abholung durch unseren Kurierpartner organisieren – bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wir können eine Rücksendung erst bearbeiten, nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben.
5. Rücksendekosten
1. Kostenlose Rücksendungen sind nicht möglich.
2. Die ursprünglichen Versandkosten, Zölle und Einfuhrsteuern werden nicht erstattet.
3. Kunden tragen die Kosten und die Verantwortung für die sichere Rücksendung der Ware.
4. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines nachverfolgbaren und versicherten Versanddienstes, da OJAR nicht für verloren gegangene oder beschädigte Pakete haftet.
6. Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Nachweis:
Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Genehmigungsverfahren:
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und bestätigt Ihnen, ob die Rückerstattung oder der Umtausch genehmigt wurde. Nach der Genehmigung informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
Bitte entsorgen Sie den Artikel und die Verpackung erst, nachdem Ihre Reklamation vollständig bearbeitet wurde.
7. Prüfung & Rückerstattungsbestätigung
Sobald Ihre zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind:
1. Wir prüfen diese innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.
2. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung genehmigt und die Rückerstattung veranlasst wurde.
3. Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Prüfung bestätigt hat, dass das Produkt unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.
8. Umtausch
Wenn Sie Ihren Kauf gegen einen anderen Artikel gleichen oder höheren Wertes umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem gleichen Rückgabeverfahren und geben Sie das gewünschte Ersatzprodukt an. Eventuelle Preisdifferenzen müssen vor dem Versand des Ersatzartikels beglichen werden.