Versand
1. Bestellvorgang
Alle Bestellungen auf dieser Website unterliegen der Annahme gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail oder WhatsApp, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und eine Bestellnummer enthält.
2. Sollten wir Ihre Bestellung nach dieser Bestätigung nicht ausführen können, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder WhatsApp.
3. Ihre Bestellung ist bestätigt, sobald Sie eine Versandbestätigung (per E-Mail oder WhatsApp) erhalten, die den Versand der Produkte bestätigt.
4. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Bestellungen separat zu bearbeiten, was zu separaten Lieferungen durch unseren Versanddienstleister führen kann.
Die Nichtannahme Ihrer Bestellung kann folgende Gründe haben:
1. Das bestellte Produkt ist nicht vorrätig.
2. Wir konnten keine Zahlungsautorisierung erhalten.
3. Es wurden Fehler in der Preisangabe oder Produktbeschreibung festgestellt.
4. Sie haben die Voraussetzungen für eine Bestellung nicht erfüllt.
5. Es gab einen System- oder Beschaffungsfehler oder die Kundenvalidierung ist fehlgeschlagen.
2. Lieferung
Der Versand erfolgt durch einen externen Kurierdienst.
1. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt und variieren je nach Land und Lieferort.
2. Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen ab 230 USD verfügbar. Für Bestellungen unter diesem Wert fallen Versandkosten an, die im Warenkorb berechnet werden.
3. OJAR bietet weltweiten Versand an; Lieferungen sind jedoch in folgende Länder nicht möglich: Russland, Usbekistan, Kasachstan, Belarus, Afghanistan, Syrien, Jemen, Iran, Nordkorea, Sudan, Indien, Türkei, Brasilien, Argentinien, Mexiko, Nigeria, Kenia, Ghana, Südafrika und Kanada.
4. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
1. Vereinigte Arabische Emirate & Frankreich: 1–2 Werktage ab Auftragsbestätigung.
2. Golfstaaten: 2–3 Werktage ab Auftragsbestätigung.
3. Übrige Welt: 3–5 Werktage ab Auftragsbestätigung.
Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielland und Kurierdienst variieren. Werktage sind Montag bis Freitag (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder WhatsApp mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung online auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.
Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu Strafen, Entschädigungen oder Stornierungen. OJAR haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Streiks, widrigen Wetterbedingungen, Zollverfahren oder höherer Gewalt, einschließlich Krieg, Aufruhr, Überschwemmungen, Epidemien, Embargos oder gesetzlicher Beschränkungen.
3. Lieferadresse
Bestellungen werden an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben (z. B. Wohnung, Gebäude, Straße, Telefonnummer) vollständig und korrekt sind.
1. Wir liefern nicht an Postfachadressen.
2. Eine Abholung im Geschäft ist nicht möglich.
3. Sollte Ihr Paket bei der Zustellung geöffnet, beschädigt oder unsachgemäß behandelt sein, vermerken Sie dies bitte deutlich auf dem Lieferschein des Kuriers, bevor Sie das Paket annehmen, und informieren Sie uns umgehend per E-Mail oder WhatsApp.
4. Zoll und Einfuhrgebühren
Die mit dem Versand verbundenen Zoll- und Einfuhrgebühren werden in der Regel von OJAR abgewickelt, um eine reibungslose Lieferung für unsere Kunden zu gewährleisten. In bestimmten Fällen – beispielsweise wenn die örtlichen Zollbehörden zusätzliche Nachweise, Einfuhrdokumente oder die direkte Zahlung von Gebühren verlangen – kann es jedoch erforderlich sein, dass der Kunde bei der Zollabfertigung mitwirkt oder die anfallenden Gebühren bezahlt. In diesem Fall wird sich unser Kundenservice-Team umgehend per E-Mail oder WhatsApp mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch die von Ihrem örtlichen Zollamt geforderten Schritte zu führen. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch die Zollabfertigung außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
5. Verzögerungen oder Lieferprobleme
Sollte sich Ihre Bestellung verzögern oder Sie Ihre Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird sich mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Falls Ihr Paket als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption Ihres Gebäudes, Ihre Nachbarn oder die örtliche Niederlassung des Kurierdienstes, bevor Sie uns kontaktieren.
Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter customercare@ojarofficial.com.