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Éligibilité et inscription

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Achats en ligne

OJAR apporte tout le soin raisonnable afin de garantir que les informations, prix, photographies et descriptions des produits figurant sur le Site soient exacts au moment de leur publication.
Nous nous efforçons de représenter aussi fidèlement que possible l’apparence, les couleurs, textures et finitions de nos produits. Toutefois, l’affichage dépend de votre écran et de votre équipement informatique, et nous ne pouvons garantir que les images constituent une représentation exacte du produit réel.

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Paiement

Les paiements par cartes Visa ou MasterCard, de débit ou de crédit, en USD, sont acceptés.
Le taux de change applicable sera celui en vigueur au moment de l’achat. Tout frais supplémentaire de traitement ou d’administration sera à votre charge.

Tous les prix affichés sur le Site sont toutes taxes applicables comprises (TVA).

Le montant dû sera débité et définitivement encaissé au moment de l’expédition de la commande.

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Une confirmation de commande accompagnée d’un reçu de paiement sera envoyée par e-mail.
Le prix et la devise affichés lors du paiement correspondront à ceux figurant sur le reçu de transaction. Le montant débité apparaîtra dans la devise de votre carte.

Processus de commande

Toute commande passée sur le Site est soumise à acceptation conformément aux présentes Conditions générales.

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L’acceptation de la commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail attestant de l’expédition des produits.

Nous nous réservons le droit d’exécuter une commande en plusieurs envois distincts.

Le refus d’une commande peut notamment résulter (liste non exhaustive) :

• d’une rupture de stock ;
• de l’impossibilité d’obtenir l’autorisation de paiement ;
• d’une erreur de prix ou de description du produit ;
• du non-respect des conditions d’éligibilité ;
• d’une défaillance du système, d’un problème d’approvisionnement ou d’un échec de validation client.

Livraison

La livraison est assurée par un transporteur tiers.

Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement en fonction du pays et de la localisation.
La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 230 USD. En-dessous de ce montant, des frais de livraison s’appliquent.

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sans garantie, les délais pouvant varier selon l’adresse et le mode d’expédition.

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Toute commande passée un jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Le suivi de votre commande est disponible en ligne via le numéro de suivi fourni.

Les retards de livraison ne donnent lieu à aucune pénalité, indemnité ou annulation de commande.
OJAR ne saurait être tenue responsable des retards dus à des grèves, intempéries ou tout événement indépendant de sa volonté, notamment guerre, émeutes, inondations, épidémies, embargos, cas de force majeure ou modifications légales.

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors du paiement. Merci de veiller à l’exactitude des informations (appartement, bâtiment, rue, etc.).
Les livraisons vers des boîtes postales (P.O. Box) ne sont pas acceptées et le retrait en boutique n’est pas proposé.

Si le colis semble ouvert, endommagé ou maltraité, le client doit le mentionner sur le bordereau de livraison.

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client à : customercare@ojarofficial.com

Annulation de commande

Vous disposez d’un droit d’annulation sous réserve de nous notifier par écrit dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits.
Toute demande doit être adressée à : customercare@ojarofficial.com.

En cas d’annulation sans retour des produits dans les 14 jours ouvrés suivant la notification, nous pourrons retenir tout remboursement.

Si vous souhaitez annuler une commande avant son enlèvement par le transporteur, veuillez contacter notre service client. Toutefois, en raison du traitement rapide des commandes, cette annulation peut ne pas être possible. Après enlèvement, la Politique de retour s’applique.

Pour toute commande annulée dans les 2 heures suivant la confirmation de commande, un remboursement pourra être effectué sous un délai maximum de 30 jours.

Politique de retour

Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement initial.

Les produits retournés dans un délai de 14 jours, en état revendable, non utilisés et dans leur emballage d’origine, pourront être remboursés ou échangés.
Les produits ouverts ou testés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Le remboursement correspondra au prix payé, sous réserve d’une éventuelle réduction si la dépréciation résulte d’une manipulation inappropriée, conformément à la loi.

Les retours doivent être demandés par e-mail à : customercare@ojarofficial.com

Les retours gratuits ne sont pas proposés. Les frais de livraison initiaux et droits de douane ne sont pas remboursés.
Les retours doivent être effectués via un service postal fiable, de préférence avec suivi et assurance.
Si le transporteur OJAR gère le retour, les frais correspondants seront déduits du remboursement.

Propriété intellectuelle et industrielle

L’ensemble des contenus du Site, notamment les textes, designs, graphismes, logos, images, contenus audio et compilations de données, est la propriété de OJAR – Bahwan Lifestyle LLC et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

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Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles.
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Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis.
Les tribunaux de Dubaï auront compétence exclusive pour tout litige, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Tout litige pourra être soumis à un arbitrage confidentiel à Dubaï, conformément au règlement de la Chambre de Commerce Internationale.

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Questions et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative aux présentes Conditions générales ou aux produits, veuillez nous contacter à customercare@ojarofficial.com